平等な親切と商品

私達が常に心がけている事は、 

どんな葬儀プランを選択された方にも、

平等に親切に対応させていただく事です。

低料金の葬儀をご希望された方も、

豪華なプランを選択された方も、

同じように親切に対応させていただきます。

お客様からよく聞くお話で「あまりお金を

かけたくない!と言うと突然担当者の

態度が悪くなり、安くついたけど

最後まで感じが悪かった!」こんなお話を

よく聞きます。

それは、そうなるようなシステムに

問題があります。これ以上多くは

書けませんが、実際私達も大手の

葬儀社で体験した中には、そんな事は

日常茶飯事でした。

そんな経験の中から、トワはオプションを

廃止しています。

オプションとは、セットプランの価格で

差別化をし、低額のプランと高額なプランで

異なる商品をセットにします。骨壺、棺、

祭壇、など明らかに良し悪しが分かる

商品をお見せする事により、高額な商品を

選択しやすくする方法です。

トワには、商品の選択肢がありません! 

通常オプションの商品として使われている

良い商品を、全てのプランにセットに

しています。「これ以上立派は商品は

ないの?」と尋ねられた時にだけもっと良い

商品をお見せするようにしています。

こちらから勧める事はありません! 

これが長年の経験でbestだと想っています。

それは、どんなカタチのお別れでも

想いは同じだからです。

だから、商品も、接客も、サービスも

同じでなくてはなりません!

利益を追求すれば切がありません! 

私達はもっと大切な事のために、

この方法がbestだと信じています。

そんなトワ家族葬ホール岩国を、もしもの時の

選択肢の一つにしていただければ幸いです。

感謝。