会社に勤めていた時は色々な部署で

仕事をしましたが、お葬儀の集金の

業務をしている時に沢山のお客様の

お話を聞き大変勉強になりました。

葬儀の施行をしている時は聞けない、

色々なお話が聞けました。

その中で意外だったのは、担当者が

会社が信頼しているベテランの人よりも

昨日今日研修を終えたばかりの新卒の

人の方がお客様からの評判が良かった

のです。中には例外がありますが、

ほとんどのお客様が新人の担当を

ほめていました。「本当に○○さんには

お世話になりました。

ありがとうございます。」と何度も何度も

お礼を言っていただきました。

何十年のベテランの方よりも感謝の

度合いが違っていました。

それは何故なのか？考えるうちに

接客で一番大切な事が見えてきました。

本当に勉強になりました。それを今は

活かしながらスタッフ一同誠心誠意の

お手伝いを心がけています。これからも

初心を決して忘れずに

努力します。

毎回自分の親を送る思いで

感謝。