お客様の葬儀に対する価値観は千差万別です。
最近では、直葬でもいい、そしてお骨も
拾わなくていい、そんな方も増えて来ました。
それに対して私達葬儀社が、助言をする事は
自社の売上向上のため!
それに他ならないと思います。
私も大手葬儀社で葬儀代金の集金係を
していました。何万と言うお客様の声を
聞いて来ましたが、会社内では売上が高い
人が称賛され、低い人は角に追いやられ、
しかし、現場では売上の低い人の方が
圧倒的にお客様からは感謝をしていただき
ました。
会社にとって売上は絶対的に必要な物だと
思います。
しかし、その売上の代償に良き人材が
失われている事も事実です。
もっと大切な事は、お客様の
ニーズに合わせる事だと私達は思っています。
私達の会社は、そんな会社です。
感謝。