現在、全国の葬儀代金の平均費用は、

約100万円です。トワの料金はその

約三分の一ですが、粗末な物は一切

使っていません。これは、長年お客様の

お声を聞かせていただき、たどり着いた

答えです。前職で、私は上司に「お客様は、

感謝されていますが、ほとんどの方が

高いと言われています。」

と意見をすると、上司が「お前のサービスが

足りないのじゃないか？100万円分の

サービスが出来ていないんじゃないか？

どんなに高額な葬儀費用でも、何も言われない

お客様も居られる、それは、担当者が

100万円分のサービスが、ちゃんと

出来ているからだよ！」

それから私は考えました。

どんなサービスが100万円分のサービス

なのか？必死で考えました。

礼儀作法、立ち振る舞、それを完璧にしても、

何かが足りませんでした。

足りない物は、どんなマニュアル本にも

書いていない事でした。それは、

毎回自分の身内を送る想いで、全身全霊の

お手伝いをする事です。

それも、うわべだけではなく、本当に

自分の一番大切な人のお別れをする

つもりで、お送りさせていただく事です。

それに気付いた時100万円分のサービスの

意味が分かったような気がしました。

そんな経験を生かし、トワのスタッフ一同は

毎回、平均費用の三分の一の料金で、

100万円分のサービスを徹底しています。

決して、マニュアルとして文章に

書き表せない、誠心誠意のお手伝い

こそが、私達が目指す、超一流の

送りの儀式だと思います。

感謝。