会社に勤めていた時は色々な部署で仕事を

しましたが、お葬儀の集金の業務を

している時に沢山のお客様のお話を聞き

大変勉強になりました。葬儀の施行を

している時は聞けない、色々なお話が聞け

ました。その中で意外だったのは、担当者が

会社が信頼しているベテランの人よりも

昨日今日研修を終えたばかりの新卒の人の

方がお客様からの評判が良かったのです。

中には例外がありますが、ほとんどの

お客様が新人の担当をほめていました。

「本当に○○さんにはお世話になりました。

ありがとうございます。」と何度も何度も

お礼を言っていただきました。

何十年のベテランの方よりも感謝の度合いが

違っていました。それは何故なのか？

考えるうちに接客で一番大切な事が見えて

きました。本当に勉強になりました。

それを今は活かしながらスタッフ一同

誠心誠意のお手伝いを心がけています。

これからも初心を決して忘れずに努力します。

感謝。