私たちの世界は、数字ですべてが評価される

世界です。

売上、利益、件数、シェア、成長率…。

数字が伸びれば称賛され、落ちれば叱責される。

それが現実ですし、逃れられないルールでも

あります。

しかし、その数字を作り出しているのは

何でしょうか？

売上は、単に商品やサービスが動いただけでは

ありません。

その裏には、必ず「人の気持ち」があります。

例えば、親切や思いやり。

数字には決して計れないけれど、確かにお客様の

心に残り、次の依頼に繋がる。

一見すると無駄に見える気遣いや、ちょっとした

一言が、大きな信頼を生む。

その積み重ねが、やがて数字となって表れるの

です。

また、机上の空論で学んだ知識は、実践して

みるとすぐに崩れることもあります。

現場でしか得られない感覚や判断力、想定外の

事態にどう向き合うか。

紙に書けない、マニュアルには載らない「経験」

が、仕事を支える大事な柱になります。

数字を伸ばしたいなら、まず目に見えない部分を

大事にする。

目に見えない努力が、やがて数字という形で

返ってくる。

私はそう信じています。

感謝。