葬儀社の世界では、よく「シェア」という言葉を

使います。

市場シェアとは、その地域でどれだけのご依頼を

いただいているかという割合のことです。

しかし私は、この数字を単なる割合とは思って

いません。

シェアとは、お客様からの支持率そのものだと

考えています。

トワ家族葬ホール岩国を設立した当初、1年目の

シェアはわずか3％でした。

まだ誰にも知られていない。

信用も実績もない。

本当に毎日が手探りでした。

それでも一件一件、目の前のお客様に誠実に

向き合い、ただひたすらに、真面目に、正直に、

お葬儀のお手伝いを続けてきました。

気がつけば現在、シェアは20％を超えるまでに

なりました。

これはどういうことかと言いますと、岩国市で

お亡くなりになられた方の5人に1人の方がトワを

選んでくださっているということになります。

広告の力でもなく、派手な設備でもなく、

人脈でもなく、ただ、お客様の口コミと信頼の

積み重ねでここまで来ることが出来ました。

もちろん、順風満帆ではありませんでした。

赤字の時期もありました。

資金に苦しんだこともありました。

悔しい思いも何度もしました。

それでも続けてこられたのは、「この仕事は、

人の最後に関わる仕事だから」という思いが

あったからです。

市場のシェアとは、数字ではありません。

それは信頼の数であり、ありがとうの数であり、

選んでいただいた回数です。

そして現在、トワは大手グループの傘下となり、

これまで積み上げてきた信頼に加え、資本力、

組織力、情報力という大きな力を得ました。

小さな会社が積み上げてきた支持率に、大手の

力が加わったことで、これからのトワは、さらに

強く、さらに安定し、地域の皆様にとって、

より安心して任せていただける存在になったと

感じています。

設立1年目シェア3％から始まった会社が、

今では20％を超える支持をいただき、

そして今、大手の傘下に入り、さらに無敵の

体制となりました。

これからも変わることなく、一件一件の　

お見送りに心を込めて、誠心誠意お手伝いさせて

いただきます。

感謝。