どんな業種も、規制が掛かっている
業種以外は多くの企業が競い合っています。
ほぼ飽和状態になっている業種は
多くあります。
私達の業種も例外ではありません!
企業は大変ですが、お客様にとっては
多くの選択肢があるのでどこかに固執する
必要はない時代です。
一社独占のような事は許される時代では
ありません!
そんな中だからこそ、徹底したサービスの
向上を目指し、創意工夫しお客様から
選択していただけるように努力をします。
私達はそれに全身全霊で取り組んでいます。
私達の地区だけを見ても、葬祭会館は
10会館近くあります。
ほとんどの会館は3式場有ります。
と言う事は、一日約30式場は利用可能な
状態という事になります。
そして、ご利用される方の数は
その約十分の一です。
毎日、約25式場が空いている計算に
なります。
お客様はいつでも好きな所を選択できます。
そんな中で、大手互助会のシェア
(市場占有率)が毎月約50%を占めています。
この数字は全国的にもあまり誤差はなく、
しかも、大手互助会を超えた葬儀社は、
私達が知っている限り全国でも例が
ありません!
そんな中でトワを選択していただいて、
ご利用していただいているお客様がいかに
偉大なお客様か?
この数字を計算すれば言うまでも
有りません!
現在トワは地域の方の約20%の方々から
選択をしていただいています。
その責任の重さをあらためて見つめ直し、
スタッフ一同これからも誠心誠意務めて
まいります。
感謝。