どんな業種も、規制が掛かっている業種以外は
多くの企業が競い合っています。
ほぼ飽和状態になっている業種は多くあります。
私達の業種も例外ではありません!企業は大変
ですが、お客様にとっては多くの選択肢が
あるのでどこかに固執する必要はない時代です。
一社独占のような事は許される時代ではあり
ません!
そんな中だからこそ、徹底したサービスの向上を
目指し、創意工夫しお客様から選択して
いただけるように努力をします。私達はそれに
全身全霊で取り組んでいます。
私達の地区だけを見ても、葬祭会館は10会館以上
あります。
ほとんどの会館は3式場有ります。と言う事は、
一日約30式場は利用可能な状態という事に
なります。
そしてご利用される方の数はその約十分の一です。
毎日、約25式場が空いている計算になります。
お客様はいつでも好きな所を選択できます。
そんな中で、大手互助会のシェア(市場占有率)
が毎月約50%を占めています。
この数字は全国的にもあまり誤差はなく、
しかも、大手互助会を超えた葬儀社は、私達が
知っている限り全国でも例がありません!
そんな中でトワを選択していただいて、
ご利用していただいているお客様がいかに
偉大なお客様か?
この数字を計算すれば言うまでも有りません!
現在トワは地域の方の20%の方々から選択を
していただいています。
その責任の重さをあらためて見つめ直し、
スタッフ一同これからも誠心誠意務めて
まいります。
感謝。