生前に葬儀社に、相談し見積りを取っていても、

実際ご不幸があって利用すると、生前の見積もり

とはかけ離れた葬儀費用が掛かってしまった。

と言うお話を最近お客様からよく聞きます。

その要因は、オプション（追加費用）が掛かる

からだと思います。見積を取った時より高価な

商品を選択すれば、見積りより高額になって

しまいます。それと、たいていの葬儀社は、

高額な商品を勧めます。棺や骨壷、祭壇、生花、

式場、色々な種類があります。

お客様からこんなお話を聞きました。打ち合わせ

の時担当者が「最後ですよ！本当にこんな粗末な

祭壇で送られるのですか？」そう言われ祭壇の

ランクを上げたそうです。

それでも、お客様がご納得されていれば問題は

ありません！しかし、あまり過剰になると

クレームになり、今後ご利用される事は無くなる

可能性が高くなります。

そんなトラブルを私達は多く見てきました。

だからトワには商品を選ぶ選択肢はありません！

全てのセットに、それなりの良い商品が含まれて

います。祭壇を選択する事も、棺を選択する事も

ありません。もし、お客様からご要望があれば、

お見せするようにしています。

こちらから勧める事はありません。それでも、

トワには他社様には無い、どこに行っても

仕入れる事の出来ない、最高の商品があります。

万に一に備えて置いているだけで、販売する事は

ありません。

「トワには、最高の商品は無いのですか？」と、

もし尋ねられた時、「ありますよ、どこにもない

最高の品物が！」とさりげなくお見せできる

準備だけしています。

それは、販売目的ではありません！

利益第一ではなくお客様の想いをカタチにする

事を一番に考えています。

もし、自分の身内に何かあったら、「トワで葬儀

をお願いしたい」そう、自分たちが思える

葬儀社が理想的な葬儀社だと想っています。

感謝。