100万円分のサービス

現在、全国の葬儀代金の平均費用は、約100万円

です。トワの料金はその半分以下ですが粗末な

物は一切使っていません。これは長年お客様の

お声を聞かせていただき、たどり着いた答えです。

前職で、私は上司に「お客様は、感謝されて

いますが、ほとんどの方が高いと言われて

います。」

と意見をすると、上司が「お前のサービスが

足りないのじゃないか?100万円分のサービスが

出来ていないんじゃないか?どんなに高額な葬儀

費用でも、何も言われないお客様も居られる、

それは、担当者が100万円分のサービスが、

ちゃんと出来ているからだよ!」

それから私は考えました。どんなサービスが

100万円分のサービスなのか?必死で考えました。

礼儀作法、立ち振る舞、それを完璧にしても、

何かが足りませんでした。

足りない物は、どんなマニュアル本にも書いて

いない事でした。それは、毎回自分の身内を

送る想いで全身全霊のお手伝いをする事です。

それも、うわべだけではなく、本当に自分の

一番大切な人のお別れをするつもりで、お送り

させていただく事です。それに気付いた時

100万円分のサービスの意味が分かったような

気がしました。

そんな経験を生かし、トワのスタッフ一同は

毎回、平均費用の三分の一の料金で100万円分の

サービスを徹底しています。

決して、マニュアルとして文章に書き表せない、

誠心誠意のお手伝いこそが、私達が目指す、

超一流の送りの儀式だと思います。

感謝。