私達が当初目標にしていた市場占有率(
売上ではなく件数の割合、たぶん売上はビリ)
は15%でした。
6〜7人に1人の方のお別れのお手伝いを
させていただきたい!と言うのが目標でしたが
現在は20%を超えています。
今月に至っては30%を維持しています。
今月はたまたまだと思いますが、20%は
4年連続で超えています。
今から17年前、オープン当初は5%、ほぼ支持を
されていないところからのスタートでしたが
多くのお客様のお陰で今では多くの方から
支持をしていただいています。
その1番大きな要因は、お客様による
口コミです。
「人の口には戸は立てられない」
良い方に広がればこれほど強い後ろ盾は
ありませんが、悪い方に広がればこれほど
怖いものはありません!
その元は、日々の姿勢、日々のサービス、
日々の思いやり、日々の努力だと思います。
これからも、益々努力を重ねて行きます。
感謝。