大手互助会に在籍していた若かりし頃。

私は、互助会の営業として地域を一軒一軒

まわる日々を送っていました。

真夏の炎天下、スーツに汗をにじませながらの

個別訪問。

ピンポンを押しても反応がなかったり、

インターホン越しにお断りされるのが当たり前。

門前払いばかりで、心が折れそうな日もあり

ました。

そんなある日、あるご婦人が玄関を開けて

こうおっしゃったのです。

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「以前、うちの主人の葬儀でお世話になったの。

あの時ね、今日のあなたみたいに訪問された

ことがあって…

すでにうちは会員だったから、勧誘はされ

なかったんだけど、“もしもの時の流れ”を

すごく丁寧に教えてくださってね。

その親切が心に残ってて、その方のおかげで

いざ”のときはおたくにお願いしようって、

私、決めてたのよ。」

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私は一瞬、言葉が出ませんでした。

きっとその訪問をしていた営業マンは、その日、

契約ゼロだったでしょう。

数字にすれば「成果なし」と記録されていた

かもしれません。

でも、実際は違ったんです。

その“ひと手間の親切”が、お客様の心を動かし、

数年後の大切な“その時”に、確実に結果として

結びついていた。

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あの日、私は営業の本質を学びました。

数字では計れないことが、実は一番、数字に

つながっている。

「誠実」「丁寧」「人の心に残るふるまい」

――それはすぐには結果にならないけれど、

必ず誰かの記憶の中で生きて、いずれ“信頼”と

して返ってくる。

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今、私は自分の葬儀社を経営しています。

そして、日々お客様と向き合う中で、あの夏の

思い出が何度もよみがえります。

数字を追いすぎず、でも、数字の先にある“

人の気持ち”を信じて動く。

それが私の、今でも変わらない営業スタイルです。

感謝。