私達が常に心がけている事は、どんな葬儀プランを

選択された方にも平等に親切に対応させていただく

事です。

低料金の葬儀をご希望された方も、豪華なプランを

選択された方も、同じように親切に対応させて

いただきます。

お客様からよく聞くお話で「あまりお金をかけたく

ない！と言うと突然担当者の態度が悪くなり

安くついたけど、最後まで感じが悪かった！」

こんなお話をよく聞きます。

それは、そうなるようなシステムに問題があり

ます。これ以上多くは書けませんが、実際私達も

大手の葬儀社で体験した中には、そんな事は

日常茶飯事でした。

そんな経験の中から、トワはオプションを廃止して

います。

オプションとは、セットプランの価格で差別化を

し、低額のプランと高額なプランで異なる商品を

セットにします。骨壺、棺、祭壇、など明らかに、

良し悪しが分かる商品をお見せする事により

高額な商品を選択しやすくする方法です。

トワには、商品の選択肢がありません！　

通常オプションの商品として使われている良い

商品を全てのプランにセットにしています。

「これ以上立派は商品はないの？」と尋ねられた

時にだけもっと良い商品をお見せするようにして

います。

こちらから勧める事はありません！　

これが長年の経験でbestだと想っています。

それは、どんなカタチのお別れでも、想いは

同じだからです。

だから、商品も、接客も、サービスも同じで

なくてはなりません！

利益を追求すれば切がありません！　私達は

もっと大切な事のために、この方法がbestだと

信じています。

感謝。